黄金城

  为深入推进政务公开工作，持续优化营商环境，切实保障群众知情权、参与权与监督权，全面普及医保惠民政策、提升政务服务质效，我中心联合县（市）医保分中心精心策划组织系列主题宣传服务活动，以公开促服务、以服务优环境，用心用情做实做细医保民生服务。

  丹东市医保中心多措并举做实政务公开宣传工作。线下在全市各级医保大厅打造沉浸式体验区，摆放各类医保业务宣传资料供群众取阅；线上依托大厅LED屏循环播放医保政策宣传短片，以图文影音结合形式开展宣传，让群众办事等候时便捷知晓医保政策。同时依托“移动医保联通群众”、“医保大讲堂”宣传服务品牌，组织业务骨干深入社区、泰康保险公司开展专场宣讲，精准解读报销、异地就医、账户共济等群众关切问题，下沉一线送政策、优服务，切实把医保惠民举措落到实处。

  政务公开日期间，东港市医保中心多点联动开展宣传服务。线下依托政务服务大厅，利用电子屏、便民咨询岗做好政策宣传与业务引导；线上依托医保各类平台办理业务、接听咨询热线，落实便民服务举措。同时班子带队走进社区集市开展实地宣讲，发放宣传资料，面对面为群众解读医保惠民政策。此次活动累计发放宣传材料500余份，接待群众咨询300余人次，有效普及医保政策，切实提升群众知晓度与获得感。

  凤城市医保中心高度重视，主要领导统筹部署、细化分工，提前开会统筹安排，保障活动稳妥推进。大厅内电子屏滚动播放宣传内容，现场增设咨询服务岗位，业务骨干发放宣传物资，细致解答医保各类热点问题，手把手指导群众办理多项高频业务，并且重点宣传“立等可取”“高效办成一件事”等便民服务清单，详细讲解“网上办、掌上办、少跑腿、快激活”的便捷服务方式，积极推广线上便民办事渠道。同时设置意见箱、主动走访征集群众意见建议，广泛倾听民声，持续优化医保经办服务，收获群众良好口碑。

  宽甸满族自治县医保中心联合宽甸满族自治县医保分局在宽甸满族自治县县政府长廊组织开展医保政策集中宣传活动，紧盯群众就医参保各类急难愁盼问题，把惠民服务送至群众身边。活动现场摆放各类医保政策宣传材料，围绕参保登记、待遇保障、异地就医、基金监管等内容全面宣讲。工作人员主动贴近群众，针对热点问题，用通俗话语细致讲解政策细则与办事流程，逐一答疑解惑，有效加深群众对医保政策的理解，切实提升群众政策知晓率和办事便利度。